Das von Rainer Schaller gegründete Unternehmen McFit steht mittlerweile nahezu synonym für dürftigen Service und vor allem ein bisweilen tragikomisches Publikum. Dabei sollte jedem klar sein, dass dem Kunden hier trotz aller Kritik ein tolles Preis-Leistungs-Verhältnis geboten wird. Auch das Pro Sieben-Format Galileo kommt in seinem aktuellen Kurzbeitrag zu einem Fazit, das für Mainstream-Medien erstaunlich positiv ausfällt.
Das leidige Thema: Trainerqualität beim Discounter
Der Galileo-Reporter will sich auf die Spurensuche nach dem Erfolgsgeheimnis der Schlüsselfelder des Unternehmens begeben. Schließlich ist McFit mit europaweit 1,7 Millionen Mitgliedern mit großem Abstand Marktführer und expandiert fleißig in alle Richtungen weiter.
Der Bericht steigt aber zunächst mit einigen schlechten Trustpilot-Bewertungen in die Thematik ein. Natürlich geht es mal wieder um die schlechte Qualität der Trainer. Auch die Stiftung Warentest hat McFit in puncto fachlicher Betreuung einst mit der Schulnote 3,9 abgestraft. Tatsächlich liegt der Trainer-Mitglieder-Schlüssel in den Studios bei etwa 1 zu 10 – keine guten Voraussetzungen.
Es kommt ein ehemaliger Angestellter zu Wort, der bestätigt, dass er häufig in Personalunion als Coach, Theken- und Reinigungskraft auftreten musste. Er gesteht seinem ehemaligen Arbeitgeber aber zu, dass er immer fair behandelt wurde und die Geschäftsleitung Wert auf Transparenz legt.
Hierzu wird auch ein altes Interview mit McFit-Gründer Rainer Schaller, der im Oktober 2022 bei einem Flugzeugabsturz tragisch verunglückte, abgespielt. Dieser kritisiert die „Vollkasko-Mentalität“ in Deutschland. Eine Rundumbetreuung sei schließlich auch in anderen Sportarten nicht der Standard. Ihm war es ja gerade auf die Reduktion auf das Wesentliche angekommen, um immer den Tiefstpreis anbieten zu können.
Tragischer Unfall von McFit-Gründer Rainer Schaller möglicherweise nicht aufklärbar!
Diese Nachricht ging am vergangenen Wochenende um die Welt. Der vor allem in der Fitnessszene sehr bekannte Unternehmer Rainer Schaller soll mit einigen weiteren Personen mit einem Privatjet vor der Küste von Costa Rica ins Karibische Meer gestürzt sein. Nach Informationen der BILD-Zeitung seien neben Schaller selbst seine beiden Kinder, seine Frau, ein Mitarbeiter und […]
Der Bericht gibt sich mit dieser Begründung zufrieden und es ist erfreulich, dass nicht der im Fernsehen übliche Bandscheibenpatient oder übervorsichtige Sportdozent ausgepackt wird. Wer wenig zahlt, kann auch nur wenig Service verlangen – so weit, so korrekt. Wer intensivere Betreuung wünscht, für den bietet McFit mittlerweile auch erschwingliches Personaltraining an.
Was macht McFit so erfolgreich?
Rainer Schaller startete seine Vision einst auf dem heimischen Dachboden, die erste Filiale bat auch nicht viel mehr Komfort. In der „Fitnesshalle für alle“ gab es anfänglich nicht einmal Duschen und Toiletten.
Dass sich hier einiges getan hat, stellt der Journalist auf den ersten Blick fest, als er eine Filiale in Berlin betritt. Ihn erstaunten die hochwertige Ausstattung und die Sauberkeit. Gut, das Studio ist ein Vorzeigestandort, der ihm von McFit selbst für den Dreh empfohlen wurde. Aber wer die Kette kennt, weiß, dass hier flächendeckend ein recht hoher Standard herrscht.
Das durchschnittliche McFit ist 2000 Quadratmeter groß und besteht aus einem Gerätepark, einer Cardiozone, einer Functional Area, Kursräumen und natürlich dem Freihantelbereich, mit dem ja einst alles angefangen hat.
Auf den ersten Blick nichts, was McFit von den Konkurrenten unterscheidet. Was sorgt also dafür, dass das Unternehmen den Markt so überlegen anführt? Ein Münchener Hochschulprofessor und Experte für die Fitnessbranche sowie ein Unternehmenssprecher nennen mehrere Gründe:
Die Vorteile der Mc-Fit-Studios
Die gute Lage der Studios. Das Vertrauen in die Marke, der die Fitnesssportler immer noch die niedrigsten Preise zutrauen (obwohl McFit nach der letzten Preiserhöhung nicht mehr der günstigste Anbieter ist). Der gute Riecher für aktuelle Trends. Der Netzwerkeffekt, der durch „Bring a Friend“-Aktionen gewinnbringend ausgenutzt wird – schließlich trainieren Menschen gern in Gesellschaft. Und das sogenannte nicht-organische Wachstum: Die RSG-Group, zu der McFit mittlerweile gehört, dringt durch den Kauf von Studiomarken immer wieder in neue Marktsegmente vor.
Der zuletzt prominenteste Deal war die Übernahme von Gold’s Gym. Die Gold’s Gyms in Deutschland werden als Franchise betrieben, im Gegensatz zu den McFit-, John Reed- oder High5-Studios, die im Filialsystem laufen, was laut Beitrag für die Branche ungewöhnlich sei.
Wie geht es mit McFit weiter?
Die Fitnessindustrie hat Corona scheinbar glimpflich überstanden. Die Studios waren im Januar dieses Jahres wieder so überlaufen wie eh und je. Die Pamela Reif YouTube-Videos sind doch keine dauerhafte Alternative geworden. Doch die Branche muss sich wandeln. Dabei schauen alle auf McFit, die aus Tradition Vorreiter bleiben.
Die Fitnesshalle für alle funktioniert nicht mehr. Die Kundschaft ist so heterogen geworden, dass nur ein vielfältiges Angebot das Überleben sichern kann. McFit ist schon der Imagewandel von der billigen Pumperbude mit der Banane zum coolen Lifestylestudio zumindest teilweise gelungen.
In Zukunft wird neben dem Fokus auf das Kerngeschäft der Ausbau des digitalen Angebots den Schwerpunkt bilden. Dabei kommt der neuen Doppelspitze aus Hagen Wingertszahn und Dr. Jobst Müller-Trimbusch die schwere Aufgabe zu, die Lücke zu füllen, die der Visionär Rainer Schaller mit seinem Tod bei McFit hinterließ.
Wie starb Rainer Schaller?
Bis hierhin ein überraschend seriöser und neutraler Beitrag. Doch Privatfernsehen wäre nicht Privatfernsehen, wenn es nicht doch noch etwas spektakulär werden würde. Am Ende kommt noch ein Luftfahrtexperte zu Wort, der über die Ursachen des Flugzeugabsturzes spekuliert. Hierfür kämen ein gesundheitliches Problem des Piloten, eine fehlerhafte Bedienung oder ein technischer Defekt in Betracht. Wenig Licht ins Dunkeln einer Tragödie, die wohl nie aufgeklärt werden wird.
Fazit: Rainer Schaller hat ein, um das Buzzword zu bedienen, mit McFit disruptives Unternehmen geschaffen, das auch ohne seine visionäre Kraft bestens für die Zukunft aufgestellt zu sein scheint.
(uh) | Titelbild: Shutterstock
…. Ich habe meine langjährige Mitgliedschaft im Januar aus verschiedenen Gründen gekündigt, ua. auch wegen fehlender Freundli hkeit, hat mir der Trainer dieses Studios eine Halblahrliche Kündigung „gewährt“, die ich aus gesundheitlichen Gründen nicht angefochten habe. Ausserdem wurde mir, nahdem ich seit 2006 eine Mitgliedskarte hatte und diese erstmalig verloren habe, keine Ersatzkarte zur Verfügung gestellt, nur gegen Bezahlung. Das ist kein Service!
McFit, Fit24, Fit24/7 u.ä. Billigbuden werden hauptsächlich von Unterschichtenprekariat frequentiert. So etwas tu ich mir schon lange nicht mehr an.